Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CMF - Christmas Magic Factory, dostępnego pod adresem https://cmffinds.myshopify.com/, w szczególności składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sprzedawcami są Miłosz Marcak, Miłosz Czorny i Bartosz Fojcik, adres e-mail: cmfsupport@protonmail.com.

3. Ilekroć w Regulaminie używa się określenia „Sklep”, oznacza ono sklep CMF; „Sprzedawca” oznacza podmiot wskazany w ust. 2; „Klient” oznacza osobę składającą zamówienie; „Konsument” oznacza konsumenta w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie i utrwalenie. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty, o którym Klient jest informowany w procesie zakupu.

5. Sklep jest prowadzony za pomocą platformy Shopify. Sprzedawca pozostaje stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem; platforma techniczna i dostawca realizujący wysyłkę nie zastępują Sprzedawcy jako podmiotu odpowiedzialnego wobec Klienta.

§ 2. Oferta i korzystanie ze sklepu

1. Sklep oferuje produkty oświetleniowe i dekoracyjne, w tym kurtyny świetlne ChristmasGlow w wariantach wskazanych przy produkcie. Szczegółowy opis, cena, cechy, zawartość zestawu, dostępne warianty oraz informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania znajdują się na stronie produktu.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa, a do złożenia zamówienia także aktywny adres e-mail.

3. Korzystanie ze Sklepu, przeglądanie produktów i składanie zamówień bez rejestracji jest nieodpłatne, o ile funkcjonalność zakupów bez konta pozostaje dostępna. Ewentualne konto klienta jest prowadzone na zasadach przedstawionych w interfejsie Sklepu; rejestracja konta nie jest warunkiem uzyskania informacji o ofercie.

4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania Sklepu. Zgłoszenia dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można przesyłać na adres cmfsupport@protonmail.com.

5. Informacje o producentach, identyfikacji produktów, ostrzeżeniach i instrukcjach są udostępniane w zakresie wymaganym przepisami. W przypadku produktów wymagających szczególnych oznaczeń lub dokumentacji ich oferta powinna zostać opublikowana dopiero po weryfikacji tych informacji.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena całkowita produktu oraz ewentualne koszty dostawy i inne opłaty obciążające Klienta są prezentowane przed zatwierdzeniem zamówienia.

2. Informacje o podatkach są przedstawiane zgodnie z faktycznym statusem podatkowym Sprzedawcy. Klient nie jest obciążany opłatami, o których nie został prawidłowo poinformowany przed zakupem.

3. Dostępne metody płatności i właściwy operator płatności są wskazywane w procesie zamówienia. Płatność następuje zgodnie z zasadami wybranej metody płatności.

4. Jeśli Sklep informuje o obniżce ceny, prezentuje wymagane prawem informacje o najniższej cenie produktu w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, gdy przepisy nakładają taki obowiązek.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt, jego wariant i liczbę sztuk, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do zamówienia, wybiera oferowany sposób dostawy i płatności, a następnie weryfikuje podsumowanie zamówienia.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach produktu, łącznej cenie, kosztach dostawy, terminie i sposobie realizacji oraz dostępnych metodach płatności.

3. Złożenie zamówienia przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza przyjęcia oferty, jeżeli nie wynika to jednoznacznie z jego treści.

4. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, wraz z informacjami wymaganymi przepisami.

5. W razie niemożności realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem. Nie może jednostronnie zastąpić zamówionego produktu innym bez zgody Klienta; wpłacone kwoty podlegają zwrotowi na zasadach prawa.

§ 5. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa jest realizowana do krajów i pod adresy dostępne do wyboru w procesie zamówienia. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynu znajdującego się w Chinach przez współpracującego dostawcę logistycznego.

2. Według informacji publikowanych obecnie w Sklepie przygotowanie zamówienia trwa zwykle 1-3 dni.

3. Informacja ta musi być spójna z komunikatami przy produktach i w koszyku. Brak gwarantowanej daty dostawy nie wyłącza obowiązków Sprzedawcy wynikających z przepisów.

4. Sposoby dostawy oraz ich koszty są podawane przed zawarciem umowy. Przed zakupem Sprzedawca informuje o ewentualnych kosztach importowych, podatkach lub należnościach celnych oraz o tym, kto je ponosi.

5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer śledzenia, o ile przesyłka została nadana z taką usługą. W razie opóźnienia lub niedostarczenia produktu Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem.

6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta co do zasady z chwilą jej wydania Konsumentowi, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dla kilku towarów dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na adres cmfsupport@protonmail.com lub adres pocztowy wskazany w § 1. Może skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Nie należy podawać niezweryfikowanego adresu dostawcy zagranicznego.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru wyłącznie wtedy, gdy został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i Sprzedawca nie zobowiązał się do pokrycia takich kosztów.

5. Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Samo otwarcie opakowania nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Wyjątki te stosuje się wyłącznie wtedy, gdy rzeczywiście dotyczą konkretnej umowy lub produktu.

§ 7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta. Odpowiedzialność za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru podlega właściwym przepisom, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

2. Reklamacje można składać na adres cmfsupport@protonmail.com lub pocztą na adres wskazany w § 1. Dla usprawnienia rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie. Brak paragonu nie wyklucza złożenia reklamacji.

3. W razie niezgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, a w okolicznościach wskazanych w ustawie - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z przepisami. Naprawa lub wymiana odbywa się na zasadach ustawowych i na koszt Sprzedawcy, w tym w odniesieniu do wymaganych kosztów transportu.

5. Sprzedawca nie kieruje Konsumenta do zagranicznego dostawcy jako jedynego podmiotu zobowiązanego do rozpatrzenia reklamacji. Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i reklamacja z tytułu niezgodności z umową to odrębne uprawnienia.

6. Jeżeli produkt zawiera elementy cyfrowe, zastosowanie mają także przepisy dotyczące towarów z elementami cyfrowymi w zakresie właściwym dla danego produktu.

§ 8. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych na potrzeby prowadzenia Sklepu jest Sprzedawca wskazany w § 1. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, odbiorcach danych, okresach przechowywania, transferach poza EOG oraz prawach Klienta znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

2. Sklep może korzystać z plików cookies i podobnych technologii. Stosowanie technologii niewymaganych do prawidłowego działania Sklepu podlega zasadom określonym w przepisach i Polityce prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Uprawnienia przewidziane dla Konsumenta stosuje się także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeżeli odpowiednie przepisy przyznają im ochronę konsumencką w związku z niezawodowym charakterem danej umowy.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa lub sposobu działania Sklepu. Zmiany nie naruszają praw Klientów z umów zawartych przed ich wejściem w życie.

4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

5. W sporach konsumenckich Klient może korzystać z przewidzianych prawem sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów i z pomocy właściwego rzecznika konsumentów.